Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Walter ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, utiliza y comparte información cuando utilizas nuestra aplicación de asistente virtual para restaurantes ("Walter") y nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Esta política cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de Cuenta: Cuando te registras, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre del restaurante y datos de contacto.
• Información de WhatsApp Business: Con tu autorización, conectamos con tu cuenta de WhatsApp Business para facilitar la comunicación con tus clientes.
• Información del Menú: Los detalles de los productos, precios, descripciones y categorías que proporcionas para crear tu menú digital.
• Comunicaciones con Clientes: El contenido de las conversaciones gestionadas por Walter con tus clientes, incluyendo pedidos, consultas y respuestas.
• Información de Uso: Datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo registros de acceso, acciones realizadas y configuraciones.

3. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de asistente virtual para restaurantes.
• Gestionar pedidos, reservas y consultas de clientes a través de WhatsApp.
• Personalizar y mejorar la experiencia del usuario.
• Procesar pagos y gestionar aspectos administrativos de tu cuenta.
• Analizar tendencias y comportamientos para mejorar nuestro servicio.
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, ofertas y novedades de nuestro servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables.

4. Compartición de Información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar, mejorar y mantener nuestros servicios, como proveedores de alojamiento, procesadores de pago y servicios de análisis.
• WhatsApp: Para facilitar la integración con WhatsApp Business API, compartimos información necesaria con Meta Platforms, Inc. conforme a sus términos de servicio.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
• Protección de Derechos: Podemos compartir información para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Walter, nuestros usuarios o el público.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Tus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de tu información personal.
• Rectificación: Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información.
• Portabilidad: Puedes solicitar la transferencia de tu información a otro proveedor de servicios.
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política.

7. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa con nosotros o según sea necesario para proporcionarte servicios. También podemos retener información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones de nuestros servicios pueden no funcionar correctamente si deshabilitas las cookies.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar medidas para eliminar dicha información.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la Política de Privacidad revisada.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a: